AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Tierheilpraxis Katja Gath · tierheilpraxis-herzensglueck.de · §§ 611, 612 BGB

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Behandlungen, Beratungen und sonstigen Leistungen von Katja Gath, Tierheilpraktikerin, Jaderlangstraße 6, 26349 Jade (nachfolgend „Praxis“), gegenüber ihren Klienten (nachfolgend „Tierbesitzer“).

2. Mit der Inanspruchnahme von Leistungen der Praxis erkennt der Tierbesitzer diese AGB an. Die AGB gelten als Behandlungsvertrag im Sinne der §§ 611 und 612 BGB (Dienstvertrag).

3. Abweichende Bedingungen des Tierbesitzers haben keine Gültigkeit, es sei denn, die Praxis stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsgegenstand, Dienstvertrag und Aufklärung

4. Katja Gath erbringt Leistungen der natürlichen Tierheilkunde (u. a. Bioresonanztherapie, Magnetfeldtherapie, Lasertherapie, Kinesiotaping sowie ganzheitliche Beratung) als Dienstleistung im Sinne des § 611 BGB. Sie schuldet damit eine sorgfältige Behandlung nach dem Stand der Tierheilkunde, nicht jedoch einen bestimmten Behandlungserfolg (kein Werkvertrag nach § 631 BGB).

5. Die Tierheilpraktikerin wendet in der Regel Heilungsmethoden an, die schulmedizinisch nicht anerkannt sind und nicht dem Stand der Veterinärmedizin entsprechen. Diese Methoden sind allgemein nicht kausal-funktional erklärbar und nicht zielgerichtet. Ein subjektiv erwarteter Behandlungserfolg kann weder in Aussicht gestellt noch garantiert werden. Ein Heilversprechen wird nicht gegeben und ist gesetzlich unzulässig.

6. Die Tierheilpraktikerin informiert den Tierbesitzer vor Behandlungsbeginn über die anwendbaren Therapiemöglichkeiten sowie deren Vor- und Nachteile. Der Tierbesitzer entscheidet über die Methode frei und eigenverantwortlich.

7. Die Leistungen der Praxis ersetzen ausdrücklich keine veterinärmedizinische Diagnose oder Behandlung durch einen approbierten Tierarzt. Bei akuten Erkrankungen, Notfällen oder Verdacht auf schwerwiegende Erkrankungen ist unverzüglich ein Tierarzt aufzusuchen.

8. Die Praxis ist berechtigt, einen Behandlungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn ein erforderliches Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann oder gesetzliche Gründe entgegenstehen. Der Honoraranspruch für bis zur Ablehnung erbrachte Leistungen bleibt erhalten.

9. Die Tierheilpraktikerin ist berechtigt, eine Behandlung abzubecken, wenn der Tierbesitzer erforderliche Auskünfte zur Anamnese und Diagnose unzutreffend oder lückenhaft erteilt oder das Vertrauensverhältnis anderweitig nicht mehr gegeben ist. In diesen Fällen wird das volle Honorar einschließlich Fahrtkosten fällig.

§ 3 Terminvereinbarung

10. Termine können telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website vereinbart werden. Eine Terminbestätigung erfolgt durch die Praxis schriftlich oder mündlich.

11. Mobiltermine finden nach individueller Vereinbarung statt. Die Praxis gestaltet die Verfügbarkeit flexibel je nach Auslastung und organisatorischen Gegebenheiten. Konkrete Terminzeiten werden im Rahmen der Terminvereinbarung abgestimmt.

12. Bei Hausbesuchen kann es aufgrund unvorhersehbarer Beeinträchtigungen (Straßenverkehr, Wetterlage) zu Verzögerungen kommen. Sofern eine Telefonnummer hinterlassen wurde, erfolgt eine unverzügliche Benachrichtigung.

13. Die Fahrtkosten für Mobiltermine betragen 0,70 € pro Kilometer ab einer Entfernung von 16 Kilometern (einfache Strecke). Die ersten 15 Kilometer sind kostenfrei. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen wird ein zusätzlicher Aufschlag von 30,00 € erhoben. Bei mehreren Terminen in derselben Region am selben Tag werden die Fahrtkosten anteilig aufgeteilt.

§ 4 Stornierung und Absagen

14. Stornierungen sind kostenfrei, sofern sie spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.

15. Bei Stornierung zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin werden 50 % der vereinbarten Behandlungsgebühr in Rechnung gestellt.

16. Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen (No-Show) wird die volle Behandlungsgebühr fällig. Bei Mobilterminen werden Fahrtkosten zusätzlich berechnet.

17. In begründeten Ausnahmefällen (z. B. plötzliche Erkrankung mit unverzüglicher Mitteilung) kann die Praxis nach eigenem Ermessen auf die Stornierungsgebühr verzichten.

§ 5 Pflichten des Tierbesitzers und Dokumentation

18. Der Tierbesitzer ist verpflichtet, der Tierheilpraktikerin alle für die Behandlung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Dies umfasst bekannte Erkrankungen, aktuelle Medikamentengaben, frühere Diagnosen sowie das Verhalten des Tieres.

19. Das Tier muss für die Behandlung hinreichend kontrollierbar sein. Bei Mobilbesuchen ist dafür zu sorgen, dass das Tier gesichert ist und die Behandlung unter zumutbaren Bedingungen stattfinden kann.

20. Sofern das Tier erkennbar in einem akut behandlungsbedürftigen Zustand ist, der über das Spektrum der Tierheilpraktik hinausgeht, ist der Tierbesitzer verpflichtet, unverzüglich tierärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.

21. Die Tierheilpraktikerin führt über jede Behandlung eine angemessene Dokumentation. Der Tierbesitzer hat das Recht auf Einsicht in die ihn betreffenden Behandlungsunterlagen.

§ 6 Haftung

22. Die Tierheilpraktikerin erbringt ihre Leistungen als Dienstleistung mit der gebotenen Sorgfalt. Sie haftet für Schäden, die durch grob fahrlässiges oder vorsätzliches Handeln verursacht wurden. Eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

23. Da die Tierheilpraktik eine alternative Behandlungsmethode darstellt und kein Behandlungserfolg geschuldet wird (Dienstvertrag § 611 BGB), haftet die Praxis nicht für ausbleibende Behandlungserfolge.

24. Die gesetzliche Haftung für Personenschäden bleibt unberührt. Die Praxis unterhält eine Berufs- und Produkthaftpflichtversicherung.

§ 7 Nahrungsergänzungsmittel und freiverkäufliche Produkte

25. Die Abgabe von freiverkäuflichen Nahrungsergänzungsmitteln und anderen Hilfsmitteln für Tiere durch die Tierheilpraktikerin oder durch mit ihr wirtschaftlich verbundene Unternehmen ist zulässig. Dies umfasst insbesondere Produkte der Herzensglück Naturprodukte UG (haftungsbeschränkt).

26. Die Abgabe von apothekenpflichtigen Arzneimitteln ist gemäß § 43 AMG nicht gestattet. Die Direktverabreichung an Tiere im Rahmen der Behandlung bleibt hiervon unberührt.

27. Die Tierheilpraktikerin empfiehlt Nahrungsergänzungsmittel auf Basis ihrer Fachkenntnis, ohne damit eine Heilwirkung zu versprechen. Der Tierbesitzer hat die freie Wahl der Bezugsquelle.

§ 8 Rechnungsgestaltung

28. Die Rechnung enthält Namen und Anschrift der Tierheilpraktikerin, Namen und Anschrift des Kunden sowie Behandlungszeitraum und berechnete Honorare.

29. Die Rechnung enthält keine Diagnose. Wünscht der Tierbesitzer eine Rechnung mit Diagnoseangabe, bedarf dies der schriftlichen Beauftragung und Belehrung über den Bruch der Vertraulichkeit.

30. Die Praxis ist gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) von der Umsatzsteuer befreit. Rechnungsbeträge enthalten keine Mehrwertsteuer.

§ 9 Zahlung

31. Die Vergütung ist am Tag der Behandlung fällig und wird vor Ort in bar oder per EC-Karte beglichen.

32. Bei Zahlungsverzug ist die Praxis berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe geltend zu machen.

§ 10 Notfallsituationen

33. Zeigt ein Tier während der Behandlung Anzeichen eines medizinischen Notfalls, wird die Behandlung sofort unterbrochen und der Tierbesitzer aufgefordert, unverzüglich tierärztliche Hilfe zu holen.

§ 11 Datenschutz

34. Die im Rahmen der Behandlung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Durchführung der Behandlung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

35. Die vollständige Datenschutzerklärung ist auf der Website unter tierheilpraxis-herzensglueck.de/datenschutz abrufbar.

§ 12 Schweigepflicht

36. Die Tierheilpraktikerin behandelt alle Informationen über den Tierbesitzer und dessen Tier vertraulich. Auskünfte an Dritte werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung erteilt.

§ 13 Schlussbestimmungen

37. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

38. Sofern der Tierbesitzer Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist, ist Gerichtsstand der Sitz der Praxis.

39. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.